Perguntas Frequentes

Como calculamos o frete?

Trabalhamos com frete fixo por estado. Ao informar seu CEP, identificamos a UF e aplicamos o valor cadastrado pela farmácia para aquele estado. Você também pode escolher retirada na loja, quando disponível.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito e cartão de débito, conforme disponibilidade configurada pela farmácia. Parcelamento conforme as regras exibidas no checkout.

Vocês vendem medicamentos controlados?

Não. Pela loja virtual comercializamos apenas medicamentos isentos de prescrição e demais produtos permitidos, respeitando a RDC 44/2009.

Como acompanho meu pedido?

Acesse Minha conta → Meus pedidos. Sempre que houver movimentação, o status é atualizado e, havendo código de rastreio, ele aparece na tela do pedido.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, conforme a política de trocas e devoluções e o Código de Defesa do Consumidor. Medicamentos não podem ser devolvidos após o consumo ou violação da embalagem, salvo defeito.

Atualizado em 20/10/2026.